Dozulé : Cœur d'Auge, le nouveau pôle de services est ouvert

Cœur d'Auge, c'est le nom de ce nouveau lieu de vie installé à Dozulé, à la place de l'ancien marché couvert. Le bâtiment neuf réunit services publics, logements locatifs et case commerciale. Grâce à une présence humaine, la structure accompagne gratuitement chacun dans ses démarches administratives : impôts, assurance maladie, CARSAT, CAF, France Travail et autres. Un usager peut y être épaulé pour comprendre un courrier, créer un compte en ligne, remplir un formulaire ou être orienté vers le bon interlocuteur. Pour Sophie Gauguin, maire de Dozulé, ce nouveau pôle marque une rupture avec l'ancien pôle de services. "Maintenant on a 25 partenaires. Le fait d'avoir des salles supplémentaires permet d'accueillir des services supplémentaires à la population, comme par exemple l'aide à la gestion de son foyer, notamment son suivi sur ses dossiers de retraite qui sont d'une grande complexité. Et donc ça nous permet vraiment d'élargir notre gamme de solutions aux habitants."

Des difficultés similaires partout en France

Flavie Thomas, responsable des lieux, constate que le milieu rural ne se distingue pas des grandes villes sur les problématiques rencontrées par les usagers. "Je pense que les difficultés, malheureusement, elles sont partout au national, que ce soit dans les grandes villes ou non. On le voit bien, nous régulièrement, on a la remarque : voilà, ça fait du bien de voir de l'humain. Oui, l'informatique a quand même beaucoup aidé, ça c'est indéniable, mais on en perd, on perd des usagers. Donc là maintenant, ça y est, on les récupère bien parce que justement ils nous identifient et donc dès qu'il y a quelque chose, ils ont un peu le réflexe maintenant de nous appeler, dire j'ai besoin d'un rendez-vous, j'ai besoin… Mais honnêtement, je pense que le problème, il est au national, il est le même pour tout le monde."

Un bassin d'usagers élargi

Ouvert du lundi au vendredi, ce pôle de services pourrait attirer au moins 6 000 personnes par an, des usagers ne venant pas seulement du pays d'Auge. "On a des gens de Dozulé (commune de 2 300 habitants) et des communes aux alentours. Il y a aussi des personnes venant de plus loin. Ils s'attachent en général à ceux qui les accueillent. Voilà pourquoi ils reviennent. J'ai notamment une personne de Mondeville que je vois régulièrement. Et même une autre de Rouen avec qui j'échange par téléphone", explique Flavie Thomas. Un bâtiment situé place de la mairie à Dozulé, à l'identité locale avec une signature en colombage, tout en étant moderne pour accueillir et préserver des services publics.

Des logements et un local commercial

Au sein du bâtiment Coeur d'Auge, on trouve aussi des logements pour accueillir de nouvelles familles. Une case commerciale également pour renforcer l'attractivité en centre-ville. Des espaces à louer. "Nous investissons pour notre avenir", se projette Sophie Gaugain. Pour la cellule commerciale, un appel à projets va être lancé dans quelques jours. "Nous pouvons accueillir énormément de choses. Il y a vraiment un bel espace. Cela peut être du service, de la mise en avant et vente de produits normands, pourquoi pas une activité autour du cheval. En tout cas, on souhaite que ça ouvre le plus vite possible", conclut madame le maire.